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市规划局着力化解信访矛盾保稳定
发布日期:2017年09月13日     |     浏览次数: 次      |     【字体: 】 【收藏】【打印文章
城乡规划工作涉及民生,涉及社会和公众利益,矛盾问题多、信访案件多、维稳压力大。孝感市规划局围绕打造“阳光规划、法制规划、服务规划、效能规划、廉洁规划”目标,始终把信访维稳放在突出位置,提高政治站位,坚持问题导向,落实包保责任,主动担当作为,扎实做好信访维稳工作。9月11日下午,孝感市召开全市维护社会稳定工作座谈会,孝感市规划局作为市直单位唯一代表在会议上作汇报发言。
孝感市规划局积极探索,从搭建平台、创新机制、开展活动着力,主动化解信访矛盾,维护社会稳定。一是搭建三个平台,及时受理信访。建立指挥平台。成立信访维稳工作领导小组,建立主要领导负总责、分管领导负主责、专责人员负全责的信访维稳工作平台。落实接待平台。明确专人负责信访问题的受理、接待、登记、转办、督办落实工作。压实办结平台。局业务科室从技术层面、规划执法队伍从控违层面、信访专责人员从协调反馈层面及时向投诉人做好解决、解答、解释工作。二是完善三种机制,快速处理信访。完善快速反应机制。成立规划执法“110”指挥中心,对违法抢建行为快速集中、快速出击,快速拆除。对相邻权益纠纷等问题,执法人员在30分钟内赶到现场,调查核实协调。完善联动协同机制。对同时涉及到规划编制、审批、监管等方面的综合问题,迅速组织设计单位和职能科室集中研判,安排规划执法队伍现场管控,组织纠纷双方见面协商,严防矛盾升级和越级上访事件。完善督办检查机制。开展层级监督检查,落实执法人员巡查、二级单位检查、职能科室核查、局分管负责人督查四位一体的监督检查机制。近二年来,我局共受理处理信访案件625起,其中网上信访263起,群众来信、来电、来访320起,上级转交信访件42起,信访的受理率、回复率达100%,满意率达95%以上,没有出现一起因协调处理不力而赴省集体访和进京非访。三是开展三项活动,跟进反馈信访。开展听期盼大走访活动。认真组织开展贴近群众“面对面、听期盼”大走访活动,成立三个走访督导小组深入县市区和中心城区街道、社区、企业、项目现场,采取听意见、问难点、摸实情、解疑惑等举措,调查了解各级组织和群众对城乡规划工作最关心、最直接、最现实的困难和问题,为群众解难事、办实事、做好事。开展矛盾纠纷排查活动。开展一名领导带队、一个专班协调、一个科室跟进、一个街道一个主题、解决一批信访问题的“五个一”矛盾纠纷排查活动,主动化解信访积案。开展违法建设治理活动。在孝感市委、市政府的统一部署下,联合8个部门在中心城区开展加强规划管理、严厉打击违法建设专项行动,常态化组织规划执法大检查、组织联合拆违,坚决遏制违建行为。